Hulpthema's - de antwoorden op uw vragen

Wat zijn de ervaringen van andere klanten van Lesara?
Levering
Welke bezorgservice gebruikt Lesara?

Kan ik mijn bestelling bij een servicepoint laten bezorgen?

Nee, verzending aan een servicepoint is helaas niet mogelijk.
Waar is mijn pakket? Hoe hoog zijn de verzendkosten? In welke landen wordt geleverd? Hoe lang duurt de levering?
Retouren en terugbetalingen
Hoe hoog zijn de retourkosten Wanneer gaat het herroepingsrecht in? Hoe stuur ik een artikel terug? Hoe lang duurt het voor ik mijn geld terugkrijg? Is terugbetaling op een ander betalingsmiddel mogelijk?
Betalen
Op welke manieren kan ik betalen bij Lesara?
Kortingscode en Tegoedbonnen
Welke Lesara-tegoedbonnen zijn er? Waar vind ik de actuele kortingscodes Hoe werkt vrienden-werven-vrienden? Hoeveel krijg ik voor het werven van een vriend?

Wanneer wordt het tegoed bijgeschreven?

Het tegoed wordt bijgeschreven zodra de bestelling van de door jou uitgenodigde vriend succesvol verzonden en afgeleverd is. Dit duurt gemiddeld tussen de één en drie dagen. Voor verdere vragen staat onze klantenservice voor je klaar.
Lesara service en klantenservice

Hoe bereik ik de klantenservice?

Telefoon

Persoonlijk contact vinden wij heel belangrijk, daarom kun je ons voor persoonlijk advies bereiken op 020 80 87 448. Hiervoor worden alleen de normale telefoonkosten in rekening gebracht, er komt niets bovenop.

E-mail

Vragen of opmerkingen kun je ook sturen naar [email protected].

Servicetijden

Service is heel belangrijk voor ons. Daarom zijn we telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 18:00 uur en op zaterdag tussen 10:00 en 14:00 uur.

AANGEPASTE BEREIKBAARHEID KLANTENSERVICE OP 13-10-2018 en 20-10-2018
Vanwege training is onze Nederlandstalige klantenservice telefonisch niet bereikbaar op 13 en 20 oktober. Je kan natuurlijk altijd contact met ons opnemen via het contactformulier. Op werkdagen zijn we telefonisch bereikbaar tijdens onze openingstijden.
Het Lesara-team

Waar vind ik mijn bestelstatus?

Je kunt altijd de actuele status van je bestelling inzien. Log daarvoor in op je Lesara-account en klik op ‘Mijn bestellingen’. Daar zie je zowel de status als de verwachte levertijd van je bestelling. Neem bij verdere vragen gewoon via telefoon of e-mail contact op met de klantenservice, we helpen je graag.
Ik wil de newsletter ontvangen, hoe doe ik dat? Ik wil de newsletter niet meer ontvangen, hoe meld ik me af? Hoe schakel ik pushnotificaties uit?

Hoe meld ik me bij Lesara af? (Account deactiveren/sluiten)

Neem hiervoor alsjeblieft contact op met onze klantenservice of gebruik dit contactformulier.
Voor verdere vragen kun je altijd mailen of bellen: 020 80 87 448.

Ik ben mijn toegangsgegevens vergeten, wat nu?

Probeer het eerst nog eens met je persoonlijke e-mailadres en persoonlijke wachtwoord, meestal lukt het daarmee. Je kunt ook met een e-mail je toegangsgegevens opnieuw opvragen. Dat kan hier: Wachtwoord vergeten.
Mocht je hierbij problemen ondervinden, aarzel dan vooral niet om de klantenservice te mailen of te bellen.

Gegevensbescherming

Jouw gegevens zijn bij ons veilig en beschermd. Alle persoonlijke informatie wordt bij Lesara uitsluitend voor interne doeleinden met de nieuwste technieken opgeslagen en gebruikt. Dat betekent dat je gegevens niet aan derden worden doorgegeven. Als de afwikkeling van je bestelling over een betaaldienst, zoals Klarna, verloopt, dragen wij je gegevens alleen over voor kredietcontrole. Die overdracht dient zowel jouw als onze bescherming, want zo kunnen wij er zeker van zijn dat de aangegeven informatie correct is overgedragen. Alle persoonlijke data, zoals je adres, naam en bankgegevens worden uitsluitend versleuteld overgedragen. Hierbij worden geen gegevens opgeslagen.

Waar komen die doorgestreepte prijzen vandaan?

Onze inkopers werken direct met producenten samen, zodat wij hun producten voor aantrekkelijke prijzen kunnen aanbieden. Die prijsverlaging geven we helder weer door de doorgestreepte adviesprijs van de fabrikant tegenover de Lesara-prijs te tonen.
* De doorgestreepte prijzen mag je gewoon negeren.
** Vanaf € 50,00 bestelwaarde
1 Verkoopprijs van style-discount.com/de.